세계 최고 권위 품질 조사에서 1~3위 석권

현대차그룹이 미국에서 품질을 인정받았다. 제네시스는 최고 권위의 신차품질조사에서 프리미엄 브랜드와 일반브랜드를 아우르는 전체 글로벌 완성차 브랜드 가운데 2년 연속 종합 1위를 차지했으며 기아차와 현대차도 일반브랜드에서 나란히 1, 2위를 차지했다.

미국의 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)는 19일(미국 현지시간) 발표한 ‘2019 신차품질조사(IQS)’에서 제네시스가 압도적인 점수차로 2년 연속 종합 1위, 3년 연속 프리미엄 브랜드 1위를 차지했다.

올해 33회째를 맞은 제이디파워 신차품질조사는 1987년부터 시작된 세계 최고 권위의 품질조사로 올해는 프리미엄 브랜드 14개, 일반 브랜드 18개 등 총 32개 브랜드, 257개 차종을 대상으로 조사를 실시했다.

지난해 11월부터 올해 2월까지 미국에서 판매된 신차의 사용 3개월 간 고객 경험을 통해 233개 항목에 대한 품질불만 사례를 집계하는 방식으로 진행됐으며 100대당 불만 건수를 점수로 나타냈다. 점수가 낮을수록 품질만족도가 높다.

제네시스는 올해 조사에서 지난해보다 5점 개선된 63점(신차 100대당 품질불만 건수가 63건)을 받았다. 2017년부터 별도의 브랜드로 신차품질조사를 받기 시작한 이래 매년 큰 폭으로 품질만족도를 높이며 2년 연속 전체 1위에 올랐다. 특히 G70은 콤팩트 프리미엄(Compact Premium) 차급 1위로 ‘최우수 품질상(Segment Winner)’을 차지했다.

프리미엄 브랜드 부문에서도 미국 시장 진출 첫 해인 2017년부터 독일의 포르쉐, 일본의 렉서스 등 기존 신차 품질의 절대 강자였던 프리미엄 브랜드들을 제치고 3년 연속 1위를 차지했다.

또 기아차가 일반브랜드 1위, 전체 브랜드 기준 제네시스에 이은 2위에 올랐다. 현대차는 일반브랜드 2위, 전체브랜드 3위를 기록했다. 기아차의 경우 올해 조사에서 작년보다 2점 개선된 70점(신차 100대당 품질불만 건수가 70건)을 받아 지금까지의 평가 중 가장 우수한 결과를 달성했다.

현대차는 올해 조사에서 71점(신차 100대당 품질불만 건수가 71건)을 기록, 지난해 74점을 넘어 지금까지 현대차가 받은 평가 중 가장 우수한 결과를 달성했다. 또 싼타페가 중형(Midsize) SUV 차급에서 가장 우수한 품질을 인정받아 2년 연속 ‘최우수 품질상(Segment Winner)’을 수상했다.

지난해에 이어 2년 연속 현대차그룹 내 모든 브랜드가 1~3위를 독점했다. 또 올해는 참가 자동차그룹 중 가장 많은 총 6종의 모델이 차급별 최우수 품질상을 수상하는 쾌거를 달성했다.

현대차그룹 관계자는 “제이디파워 조사결과가 미국 소비자들의 자동차 구매기준으로 적극 이용될 뿐 아니라 업체별 품질 경쟁력을 가늠하는 핵심 지표로 활용되고 있다”며 “이번 결과가 향후 현대차그룹 브랜드의 판매와 이미지 제고에도 큰 역할을 할 것으로 기대된다”고 말했다.